Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CURLIES.PL

I. Definicje Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem curlies.pl. Sprzedawca – Agata Makurat, zamieszkała przy ul. Wodna 7, 83-400 Skorzewo, adres e-mail: curlies.sklep@gmail.com, prowadząca działalność w formie działalności nierejestrowanej (zgodnie z art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców). Kupujący / Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie. Konto – indywidualny panel klienta tworzony w Sklepie. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w ofercie Sklepu (w szczególności akcesoria do włosów oraz produkty tekstylne), będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą, w tym produkty personalizowane. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży. HotPay – operator płatności online obsługujący płatności dla Sklepu. Formularz zwrotów – formularz dostępny pod adresem curlies.pl/zwroty.

II. Postanowienia ogólne Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu Curlies.pl, składania zamówień, płatności, dostaw, zwrotów, reklamacji i ochrony danych osobowych. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja. Wymagania techniczne: Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania zamówień, niezbędne są: urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet (np. komputer, tablet, smartfon) oraz aktywna przeglądarka internetowa (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari) obsługująca pliki cookies. Zakupy w Sklepie mogą być dokonywane zarówno po rejestracji konta, jak i bez rejestracji.

III. Informacje o produktach Ceny produktów podane na stronie sklepu są cenami końcowymi (brutto) wyrażonymi w złotych polskich. Sprzedaż realizowana jest w ramach działalności nierejestrowanej, w związku z czym Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT. Do cen nie jest doliczany podatek VAT, a na wyraźne życzenie Kupującego wystawiany jest rachunek lub faktura bez VAT (faktura dla podatników zwolnionych). Ceny podane przy produktach nie obejmują kosztów dostawy, które są prezentowane na etapie składania zamówienia. Produkty personalizowane są wykonywane według indywidualnych specyfikacji podanych przez Klienta i nie podlegają zwrotowi z wyjątkiem wystąpienia wad fizycznych (niezgodności z umową).

IV. Składanie zamówień Zamówienia można składać przez stronę internetową sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Klient wybiera Produkt, dodaje go do koszyka i przechodzi do realizacji zamówienia. W celu dokonania zakupu Klient podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia wskazane w formularzu. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia wysyłane jest na adres e-mail Klienta podany podczas składania zamówienia.

V. Płatności Sklep obsługuje wyłącznie płatności z góry. Informację, że rozliczenia transakcji e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem HotPay. Brak formy płatności za pobraniem. Sklep umożliwia wystawienie faktury (bez VAT) na życzenie Klienta zgłoszone w uwagach do zamówienia lub mailowo.

VI. Realizacja zamówień Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności. Standardowy czas realizacji zamówienia jest podawany indywidualnie przy każdym z produktów w zakładce „informacje o dostawie”. W przypadku zamówień produktów personalizowanych czas oczekiwania może się wydłużyć o 5 dni roboczych względem standardowego terminu. W przypadku nieprzewidzianych opóźnień Klient otrzyma stosowną informację mailową.

VII. Dostawa Sklep oferuje wysyłkę kurierską oraz do paczkomatów — zgodnie z aktualnie dostępnymi opcjami widocznymi w koszyku. Koszty dostawy są prezentowane Klientowi przed ostatecznym złożeniem zamówienia. Dostawa towarów realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

VIII. Konto klienta Klient może dobrowolnie i bezpłatnie założyć Konto w Sklepie. Posiadanie Konta umożliwia łatwiejsze śledzenie statusu zamówień, dostęp do historii zakupów i korzystanie z dedykowanych kodów rabatowych. Konto można w każdej chwili usunąć, zgłaszając taką wolę poprzez kontakt mailowy ze Sklepem.

IX. Zwroty i odstąpienie od umowy Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Produktu. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą elektroniczną lub tradycyjną). Zaleca się skorzystanie z formularza dostępnego na stronie: curlies.pl/zwroty. Wyłączenie prawa do odstąpienia: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (Produkty personalizowane), zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia dowodu jej odesłania. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

X. Reklamacje (Niezgodność towaru z umową) Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi towar wolny od wad. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta będącego konsumentem za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: curlies.sklep@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. W zgłoszeniu reklamacyjnym w celu usprawnienia jego rozpatrzenia zaleca się podać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis niezgodności towaru z umową (wady) oraz, jeśli to możliwe, załączyć zdjęcia Produktu. Sklep rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w tym terminie oznacza, że uznał on reklamację za uzasadnioną.

XI. Promocje, rabaty i newsletter Sklep może wprowadzać promocje czasowe, kody rabatowe oraz akcje specjalne na zasadach określonych w odrębnych regulaminach promocji lub informacjach przy produktach. Kody rabatowe nie łączą się, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej. Sklep może prowadzić newsletter, w ramach którego Klienci, którzy wyrazili na to zgodę, mogą otrzymywać oferty specjalne, rabaty i aktualizacje.

XII. Ochrona danych osobowych (RODO) Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówienia, obsługi konta oraz – w przypadku wyrażenia odrębnej zgody – prowadzenia działań marketingowych (newsletter). Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych. Dane nie są udostępniane podmiotom trzecim, z wyłączeniem podmiotów uczestniczących w realizacji zamówienia (operator płatności HotPay, firmy kurierskie). Szczegółowe zasady przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

XIII. Postanowienia końcowe Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie curlies.pl w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności i dostaw). O zmianach Klienci będą informowani na stronie Sklepu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili składania zamówienia. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.