FAQ

1. Czy mogę personalizować produkty?

Tak, oferujemy możliwość personalizacji wybranych produktów.
Aby sprawdzić, które produkty podlegają personalizacji, przejdź do zakładki „Personalizacja” dostępnej w głównych kategoriach sklepu. Dodatkowo przy każdym produkcie znajdziesz jasną informację, czy jest on personalizowany, a jeśli tak – w jaki sposób oraz w którym miejscu personalizacja zostanie wykonana. Zawsze dbamy o pełną przejrzystość i jakość wykonania.

2. Dlaczego nie wszystkie produkty są personalizowane?

Nie wszystkie produkty nadają się do personalizacji ze względów technicznych.
Jeśli dany produkt nie jest personalizowany, oznacza to, że wykonanie haftu lub nadruku mogłoby wpłynąć na jego jakość – np. materiał jest zbyt cienki i mogłoby dojść do jego uszkodzenia lub powstania dziurek. Aby zachować trwałość i estetykę produktów, personalizację wykonujemy wyłącznie tam, gdzie jest to w pełni bezpieczne.

3. Czy produkty personalizowane można zwrócić?

Produkty personalizowane są wykonywane indywidualnie na zamówienie konkretnego klienta – często z imieniem dziecka lub innymi unikalnymi detalami. Z tego powodu nie ma możliwości wprowadzenia ich ponownie do sprzedaży, ponieważ każdy taki produkt jest jedyny w swoim rodzaju.
Z tego względu produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi. Prosimy o wyrozumiałość i dokładne sprawdzenie danych do personalizacji przed złożeniem zamówienia.

Zwrotowi podlegają natomiast produkty niepersonalizowane, a także te, które są uszkodzone lub zostały błędnie wysłane – w takich sytuacjach prosimy o kontakt, a chętnie pomożemy.

5. Z jakich materiałów wykonane są produkty?

Nasze produkty powstają z naturalnych materiałów, takich jak bawełna, len oraz bambus.
Większość używanych przez nas tkanin posiada certyfikat OEKO-TEX® Standard 100, co oznacza, że są one bezpieczne dla dzieci i wolne od szkodliwych substancji. Wybieramy materiały przyjazne dla delikatnej skóry maluchów i komfortowe w codziennym użytkowaniu.

6. Czy produkty są bezpieczne dla niemowląt?

Tak, wszystkie nasze produkty są projektowane i szyte z myślą o niemowlętach i małych dzieciach. Bezpieczeństwo, jakość oraz staranne wykończenie są dla nas absolutnym priorytetem.

7. Jak dbać o produkty – czy można je prać?

Tak, nasze produkty można prać.
Szczegółowe instrukcje prania i pielęgnacji znajdują się przy każdym produkcie w zakładce „Jak dbać o produkt”. Stosowanie się do tych zaleceń pozwoli zachować jakość, miękkość i trwałość materiałów na długi czas.

8. Jakie są dostępne formy dostawy?

Na terenie Polski oferujemy wysyłkę za pośrednictwem InPost:
• do Paczkomatów
• kurierem pod drzwi domu

Szczegółowe informacje dotyczące kosztów i czasu dostawy znajdziesz w zakładce „Dostawa i płatności”.

9. Czy wysyłacie zamówienia poza Polskę?

Tak, realizujemy również wysyłkę międzynarodową kurierem FedEx. Aktualnie wysyłamy nasze produkty do następujących krajów:
Niemcy, Austria, Belgia, Republika Czeska, Dania, Francja, Holandia, Włochy, Grecja oraz Hiszpania.

Czas dostawy różni się w zależności od kraju docelowego, jednak średnio należy przyjąć od 3 do 7 dni roboczych, w zależności od lokalizacji, plus czas realizacji zamówienia, który podany jest przy każdym produkcie.

Jeśli masz pytania dotyczące wysyłki zagranicznej – napisz do nas, chętnie pomożemy.
A jeśli Twojego kraju nie ma na liście, a bardzo chciał(a)byś zamówić nasz produkt, skontaktuj się z nami – postaramy się pomóc i indywidualnie wycenić koszt wysyłki.

Kontakt: curlies.sklep@gmail.com

10. Czy produkty nadają się na prezent, np. na baby shower?

Tak, nasze produkty doskonale sprawdzają się jako prezent na baby shower, z okazji narodzin dziecka oraz innych wyjątkowych okazji. Naturalne materiały, ręczne szycie i możliwość personalizacji czynią je prezentem pięknym i praktycznym.
Jeśli nie wiesz, co wybrać – napisz do nas, a chętnie doradzimy i pomożemy dobrać idealny prezent dla nowego członka rodziny.

11. Czy realizujecie zamówienia indywidualne, np. na inne wymiary produktu?

Tak, w miarę możliwości realizujemy zamówienia indywidualne, takie jak zmiana wymiarów produktu lub drobne modyfikacje.
Jeśli masz specjalne potrzeby, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia – każde zapytanie rozpatrujemy indywidualnie.

12. Gdzie szyte są Wasze produkty?

95% naszych produktów szyjemy na Kaszubach – w miejscu, z którego pochodzi Agata, właścicielka marki. Współpracujemy z lokalnymi krawcowymi, które znamy osobiście, co pozwala nam dbać o jakość, etykę pracy i każdy detal.
Pozostałe produkty również są produkowane w Polsce, jednak w innych regionach kraju.

13. Jak mogę się z Wami skontaktować?

Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy, napisz do nas na adres:
curlies.sklep@gmail.com
Z przyjemnością odpowiemy i doradzimy.